Затопили соседи, что делать?

При затоплении квартиры происходит замыкание электричества, обои отклеиваются от стен, новенький потолок трескается и его покрытие ухудшается, все это вызывает бурю эмоций: гнев, печаль и агрессию, что мешает сосредоточиться и разъяснить ситуацию согласно законодательству. Нет смысла ругаться с соседями, это лишь усугубит ваше состояние, нужно сразу же приступать к действиям. Ниже мы подробно расскажем о том, что нужно делать в данных ситуациях.

Содержимое статьи:

• Затопили соседи, сверху что делать?


• Куда обращаться если затопили соседи?


• Ответ юриста


• Затопили соседей, снизу что делать?


• Как определить, кто виноват, когда затопили?

Затопили соседи, сверху что делать?

Много людей имели дело с подобной ситуацией, когда квартира была затоплена водой, и невозможно было сконцентрироваться на чем-либо. Разумеется, редко кто-то обращается в суд, чаще все решается после обычного разговора. Но бывает, что над вами живут агрессивные соседи, и приходится долго ругаться и сидеть в напряжении. Нередко случаи доходят до драки и дополнительного ущерба квартире, что лишь ухудшает положение дел. Так как ситуация очень распространенная – есть несколько путей решения проблемы, но в нашей стране все же подобные вопросы очень спорны, часто ответственность с соседей все же снимают.

Если к квартире соседей невозможен какой-либо доступ, аварийная служба за несколько минут перекрывает поток воды через стояк. Такое происходит в том случае, если соседей нет дома, а позвонить вы им не можете, так как никогда не общались. Можно вызвать полицию, после чего выломать дверь у соседей, разумеется, об этом позаботится аварийная служба, вы в этом не участвуете. В день затопления нужно пойти в ТСЖ либо ЖЭК, чтобы работники могли составить акт, в котором будет указано время протечки, стоимость причиненного ущерба и другие подробности.

Из-за потопа квартира сильно портится, но вы не сможете составить акт порчи без профессионала. Нужно вызвать третье лицо – оценщика, например, если вы обратитесь к независимому эксперту, стоимость рассчитают очень быстро и без возможных ошибок. Можете не бояться о стоимости услуги, ведь соседи выплатят вам все до копейки, поэтому из полученных денег вы оплатите услуги оценщика. Конечно, соседи будут делать все возможное, чтобы не оплачивать вам сумму, тем более, если штраф составляет 5.000$. Но вы должны учесть, что ненужно ругаться, хамить, драться, угрожать и совершать другие необдуманные поступки, ведь это могут предъявить против вас в суде. Не пытайтесь вымогать деньги, это наказуемо законом, к тому же помните, что люди могут включить диктофон и записать все мельчайшие подробности разговора, в том числе оскорбления. Вымогательство относят к уголовному преступлению, которое тяжелее, чем затопление квартиры. Либо вы будете сами выплачивать штраф, либо вам дадут условный срок, поэтому сразу же идите к профессиональному юристу или подавайте иск в суд.

Чем раньше вы обратитесь в суд – тем лучше, потому что продолжительность обращения тоже играет немаловажную роль. После того, как пройдет очень много времени, вы уже не сможете доказать размер ущерба и точно отобразить сумму ущерба даже с помощью эксперта. В суде примут решение о дальнейших действиях, скорее всего, соседи будут самостоятельно делать ремонт за свой счет, что очень удобно для вас. Также могут провести еще одну экспертизу, чтобы уточнить сумму ущерба, но учтите, что если вы затяните, а потом сделаете ремонт самостоятельно – никто не будет смотреть на точную сумму ущерба. Дело в том, что назначат еще одну экспертизу, которая не будет достоверной, вы не получите достаточную компенсацию ущерба. Не делайте ремонт до тех пор, пока суд не рассмотрит ваше дело.

Вы можете не тратить время, так как суд в любом случае затянет время, пока будет рассматривать ваше дело. Разумеется, соседи могут долго отказываться от выплаты штрафа, говорить, что на самом деле стоимость ремонта гораздо ниже, можно сэкономить и так далее. Вы в данной ситуации можете самостоятельно испортить дело тем, что вспылите и умножите стоимость ремонта на два. Предъявите соседям стоимость ремонта после оценки экспертом, чтобы они видели, что документы официальные, и сумма вполне обоснованная. Так вы не будете ругаться круглыми сутками, и нервничать, при этом сразу же решите проблему.

Но очень часто соседи специально редко появляются дома, игнорируют вас, а если вы вежливо общаетесь – посылают, вот в этой ситуации вам поможет суд, причем неважно, сколько пройдет времени. Пусть суд тянет время, главное – не делайте ремонта и сохраните документ со стоимостью ущерба. В суд вы должны подать акт о стоимости ущерба и факте затопления. К тому же суд может компенсировать моральный ущерб, что очень приятно.

Бывает и более неприятная ситуация: сосед медленно выплачивает стоимость ремонта, тянет время, или просто напросто был признан неработоспособным и оплачивает все частями, причем суммы очень маленькие. Суд может решить, что вы сами будете решать продолжительность выплат, но все же укажет, что сосед обязан платить деньги. Что делать в такой ситуации? Все просто – попросите суд предоставить исполнительный лист, вы имеете право получить принудительное исполнение постановления суда. Также вы можете попросить суд зафиксировать сумму, которую сосед будет выплачивать каждый месяц, что тоже очень удобно, можно хотя бы приблизительно уточнить, к какому моменту сумма будет компенсирована полностью.

Куда обращаться если затопили соседи?

После того, как вы дадите соседям понять, что они вас затопили, нужно избавиться от замыкания в квартире – выньте все розетки от телевизора, стиральной машинки, компьютера и так далее. Далее обратитесь за помощью в РЕУ, ЖЭК или ДЕЗ, в зависимости от того, какая организация обслуживает ваш дом. Вызовите дежурного специалиста, чем раньше – тем лучше. Нередки ситуации, когда потоп продолжался, и сумма ущерба удваивалась, но такие ситуации представляют угрозу для вашей жизни. Когда вода остановлена, вы должны дождаться представителя управляющей организации, который сразу же заполнит акт, где укажет примерную или точную причину потопа, например – прорыв радиатор или поломка стиральной машины. Далее будет указана стоимость ремонта, чтобы соседи знали, какую сумму они обязаны оплатить.

В акте содержатся следующие немаловажные пункты: время и дата подачи заявки, продолжительность устранения аварии, состав присутствующей комиссии. Не отчаивайтесь, если в акте не укажут список всех дефектов, повреждения техники, мебели и проводки. Комиссия может и не написать о мелких подробностях, но оценщик запишет абсолютно все. Будет заполнен документ, где укажут все дефекты и стоимость, поэтому вы можете расслабиться. Далее нужно поставить подписи от виновной и пострадавшей стороны, это очень важно. Также важны свидетели, которые тоже ставят подпись для подтверждения произошедшего. Но помните, что соседи могут и не поставить подпись, потому что боятся материальной ответственности, они могут попросить вас подать иск в суд, и если они рассмотрят дело – они явятся в зал суда.

Самое главное, что вы должны запомнить – акт составляется в день потопа и никак иначе. Конечно, сантехник, главный инженер и мастер не имеют свободного времени и много работают, но вы должны быть настойчивы – приходите прямо в ЖЭК и рассказывайте о возникшей проблеме, чтобы они обязательно явились в вашу квартиру. Один звонок по телефону часто ничего не решает, вы сами прекрасно понимаете, что они скажут о том, что придут к вам завтра. На следующий день они скажут, что у них несколько аварийных ситуаций, и они придут лишь через неделю, но время работает против вас, и вы не можете ждать.

Ответ юриста

Даже не самый страшный потоп в квартире приносит серьезный ущерб имуществу, наносятся повреждения плинтусу, потолку, стенам, электроприборам и мебели, поэтому жильцы потратят очень много денег на ремонт. Но можно взыскать деньги с виновника потопа, хотя перед этим нужно усвоить несколько правил и шагов, чтобы все прошло эффективно и без лишних проблем.

1. Нужно заполнить акт со всеми подробностями, для этого вызывают представителей из управляющей организации, такой как ЖЭК или ТСЖ. В акте заполняют причину потопа, ущерб с приблизительной стоимостью и так далее. Учтите, что акт заполняется в тот же день, когда произошел потоп. Это связано с тем, что вы не успеете восстановить имущество за свой счет, и можно точно установить сумму. Но многие дефекты отображаются лишь после того, как все в квартире высыхает, в этом нет ничего страшного – чуть позже составляется еще один акт.


2. Далее вызывают оценщика из специальной независимой организации, желательно проверенной, чтобы акт составили корректно. Именно от грамотности в заполнении акта зависит стоимость ремонта, которую соседи, разумеется, оплатят. Затем вы должны проверить реакцию соседей на предъявленный акт, если они готовы выплатить все без ругани – отлично, дальнейшие действия не понадобятся. Если соседи всеми силами игнорируют вас, не появляются дома и так далее – идете в суд и подаете иск, благодаря этому соседи выплатят вам все до копейки, как бы сильно они этого не избегали.


3. В суд вы должны предъявить иск с указанием того, что вы хотите полное возмещение ущерба соседями. Если квартире причинен не слишком серьезный ущерб, можно составить иск и взять ситуацию под свой контроль, но для этого нужно иметь юридический опыт или соответствующее образование. Помните, что во время судебных процессов появляются проблемы с определением человека, который несет ответственность за потоп. Суд может решить, что собственники квартиры, которая находится над вами, совершенно невиноваты в произошедшей неприятности. Также суд может отказать вам, если вы некорректно укажите ответственного за потоп человека, что очень негативно скажется на вашем деле – вы потеряете время.

Затопили соседей, снизу что делать?

Каждый день в стране появляются какие-то проблемы, например, коммунальные неисправности. Хотя шансы на это низкие, нужно быть готовым к неожиданным ситуациям, чтобы заранее иметь план действий. Вы не только сэкономите много денег, но и сможете жить в комфорте и спокойствии.

План действий выглядит следующим образом:

1. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу, сделайте вызов ремонтника. В том случае, если вы сами затопили соседей, нужно как можно быстрее перекрыть воду и выключить счетчик электричества, чтобы не было замыкания электропроводки.


2. Уточните, кто виноват в произошедшей аварии, возможно, проблема возникла из-за управляющей компании, но очень часто это вина жильцов. Возможно это брак в сантехническом оборудовании, но иногда проблема связана с неправильной установкой труб.


3. Посмотрите составленный акт, если вы невиноваты – они должны указать это. В акте пишут о состоянии квартиры после потопа, учесть замеры, время, прошедшее с последнего ремонта и другие подробности.


4. Если все-таки вы виноваты в произошедшем инциденте – поговорите с соседями и пообещайте им возместить ущерб, чтобы не пришлось идти в суд, где сосед выиграет дело, и вы переплатите за ремонт. Соседи должны указать стоимость ремонта, после чего документ заверяется у нотариуса, естественно, стоимость рассчитывает независимый эксперт. Также в акте должно быть указано, что к вам нет никаких претензий.


5. Во время экспертизы вы должны находиться в квартире соседей, это очень важно, вы должны видеть процесс составления акта. Если оценщик допускает ошибки, и стоимость ремонта гораздо ниже – подавайте иск в суд.


6. В идеале вы должны обратиться к профессиональному юристу, чтобы он сам вел дело. Только в том случае, если соседи доброжелательны и не хотят заработать больше денег – ведите дело самостоятельно, посмотрите на акт, если вас устраивает сумма и она корректна – выплачивайте, но все процедуры поддерживайте документально. Юрист расскажет обо всех документах и процедурах, что немаловажно.

Как определить, кто виноват, когда затопили?

Если все же вы затопили соседей – не отчаивайтесь, вполне возможно, это не вы виноваты в этом. Есть очень много ситуаций, в которых владелец квартиры совсем невиноват в том, что затопил соседей, далее мы расскажем о наиболее распространенных ситуациях.

1. Протечка из-за старого и неисправного сантехнического оборудования встречается очень часто, например, трещина в стояке совместно с разрывом радиатора могут спровоцировать потоп. В данном случае вы должны связаться с организацией, несущий ответственность за управление многоквартирным домом. Но для этого нужно проверить все трубы и оборудование, только так вы подтвердите свою невиновность.


2. Протечка может произойти из-за работы, проведенной на теплотрассе. Нередко проблема связана с замерзанием не откаченной воды либо гидравлическим ударом, это провоцирует прорыв батареи. Но вы неответственны за произошедшую неприятность, нужно обращаться в организацию, которая проводила работу на теплотрассе. Но чтобы подтвердить вину организации, нужно устроить строительно-техническую экспертизу. Именно после нее вы узнаете настоящие причины прорыва оборудования.


3. Если потоп произошел из-за некачественных труб, которые установил владелец квартиры, нужно обратиться к продавцу оборудования. Например, смеситель может быть недостаточно качественным, поэтому постоянно протекает. Но вы не сможете подтвердить вину продавца, если у вас нет документов или чека, который свидетельствует о покупке оборудования. Разумеется, потребуется дополнительная экспертиза, которая выявит некачественную продукцию.

Разумеется, мы перечислили самые распространенные причины, которые вы обязательно должны учесть, чтобы не выплачивать сумму ремонта. Если это не ваша вина – вы не должны платить, но если вы забыли закрыть кран, то нужно выплачивать штраф, чем раньше – тем лучше, чтобы не доводить дело до суда.

Для того чтобы не иметь подобных проблем, нужно устанавливать только качественное сантехническое оборудование. Заранее подготовьте план действий, если произойдет неожиданный потоп, это поможет вам перевести проблему в решение.